ClickDesk. Входит в число 50 наиболее полезных плагинов от WordPress. Имеет огромный список возможностей, обслуживает более 50-и тысяч бизнесов. Предоставляется бесплатный вариант, который скачали уже более 68-и тысяч владельцев сайтов. Платный план доступен, начиная с 9.99$ в месяц (при неограниченной поддержке и настройках).
Преимущества:
- онлайн чат — сообщения с онлайн чата поступают на IM — Skype и Google Talk;
- голосовой чат — клиенты имеют возможность звонить через браузерный телефон VoIP;
- поддержка по email — агенты имеют возможность смотреть и отвечать, отмечать или перенаправлять тикет-запросы;
- чат социальный — пользователи могут твитнуть или поставить лайк на сайте — в окне чата.
Comm100 Live Chat. Еще один из лидирующих поставщиков данной услуги. Стоимость зависит от численности агентов (21$ в месяц за одного агента). Предоставляет бесплатное тестирование на 14 дней. Этим плагином пользуются Aviva, Intel и Rogers.
Преимущества:
- возможность использования на нескольких сайтах;
- настройка интерфейса с интеллектуальным приглашением;
- интеграция с тикет-системой;
- отслеживание пользователей в реальном времени;
- отчеты различной сложности;
- оценки клиентов;
- приложения для iPhone, iPad, Android и BlackBerry.
HelpOnClick. Этот плагин относится к премиум классу. Имеет широкие возможности, красивый интерфейс и интеграцию с соц-сетями. HelpOnClick работает на своем сервере, не нагружая ваш. Дает возможность изменить вид чата соответственно цветам сайта.
Стоимость его начинается от 19$ в месяц (один отдел, один агент и один пользователь). Удобен при использовании на нескольких сайтах. Неограниченная лицензия обойдется в 49$ в месяц. В нагрузку — бесплатное приложение для клиентского компьютера.
Преимуществ множество, рассмотрим некоторые из них:
- возможность использования на нескольких сайтах;
- пробный период – 14 дней;
- гибкие в настройки пользовательского интерфейса;
- интеграция с Facebook — можно вставить поддержку на свою страницу на Facebook через чат;
- статистика посетителей в реальном времени.
Все эти чаты можно использовать для любых целей. Чаще всего они пользуются спросом у тех, кто занимается продажами через интернет. Например, вы зашли в интернет-магазин по запросу куплю мобильный кондиционер, но вы про него ничего не знаете. В таком случае вам поможет консультант в момент переписки с ним через он лайн чат. Он расскажет вам где выгодно приобрести кондиционер, его характеристики, а так же ответит на любые ваши вопросы.
