P3Chat.
Инновационный, но простой способ для добавления чата на сайт. P3Chat поддерживает Yahoo, Google Talk, ICQ, MSN, но не поддерживает Skype и VoIP. Нет поддержки тикетов, но при помощи HappyFox. можно ее интегрировать. Стоимость от 1.99$ в месяц. Двухнедельный тестовый период.
Преимущества:
- поддержка более 20 языков;
- поддержка множества чат-протоколов;
- история чата сохраняется автоматически;
- узнавание посетителей и ответы им в зависимости от прежних диалогов.
Quick Chat.
Это бесплатный плагин, хорошо делающий свое дело. На сайт устанавливается при помощи шорт-кодов. Имеет много возможностей: поддержку мультиязычности, граватара, локального аватара и смайлов, бан пользователей по IP, ограничение размеров сообщений и PHP кеширование.
Использование данного плагина встречался на сайте в этом сервис центре который занимается ремонтом iPod nano 6 и другой продукции компании Apple.
Urtak.
Это плагин – бесплатный. Создан он по принципу «общение на основании вопросов». На первом месте — простота. Пользователям Utrak предлагает всего три простых опции — да, нет, отмена.
WordPress Live Chat.
Самый популярный плагин на CodeCanyon WordPress. Предоставляется настраиваемый интерфейс, логин, а также возможность создавать новых агентов и операторов. Плата одноразовая — 15$, но плагин отличный.
Zopim Live Chat.
Достаточно популярный WordPress-плагин с приложением и для iPhone. Предоставляет отличную настройку сервера для разработчиков, простой интерфейс для конечных пользователей и консоль администратора для агента. У Zopim прекрасная команда поддержки.
Минимальная стоимость — 11.20$ в месяц с 14-дневным тестовым периодом. Существует бесплатная версия (одновременно один чат и один агент).
Преимущества:
- чистый интерфейс с настраиваемым виджетом;
- классификация посетителей по странам, URL и т.п.;
- поддержка всех основных браузеров и клиентов IM;
- мультиязычная поддержка;
- перенаправление чатов;
- интеграция с Salesforce, UserVoice, Highrise, Zendesk, Batchbook и др.;
- возможен защищенный SSL-чат.
Выводы.
Наличие такого множества плагинов для чата усложняет выбор.
Если вам необходим бесплатный плагин, подойдет Barc или Urtak. Они хороши и достаточно надежны. Если вам больше подходит единовременная оплата, то выбирайте из Chat от WMPU Dev и WordPress Live Chat. Первый даже предпочтительнее.
Если вашему бизнесу требуется очень серьезная поддержка посредством чата (у вас, например, хостинг-компания), то есть смысл вложить больше денежных средств и выбрать Zopim или LiveChat.
Удачи вам!
