Продолжаем статью о чатах поддержки пользователей на базе WordPress. Не забывайте о том, что большое количество пользователей на вашем сайте зависит не только от качественного контента, но и от правильной сео оптимизации сайта. Оптимизация должна производится как внешняя, так и внутренняя. Это очень важный фактор. А теперь перейдем к обзору плагинов.
LiveAgent
Превосходный плагин, если использовать его достаточно долго. В феврале этого года обновлен. Начало тарифа — одноразовая оплата 299$ (год обновлений и три агента). Что касается большой суммы вложений, то имеется гарантия возврата оплаченных вами денег в течение 30 дней.
Имеет огромное количество возможностей:
- приоритет — интеграция с CMS;
- много мобильных предложений;
- перенос в чат почты;
- значки агентов;
- анализ информации о посетителях.
LiveChat
Хорош для тех, у кого основную часть бизнеса составляет онлайн поддержка, и имеется неограниченное количество денег. Это цельный и полный план. Поставляется с шестью приложениями — для Windows, Android, Windows Phone 7, iPhone, Mac OS X, iPad и HTML5-приложениями. Стоимость зависит от общего количества агентов. Минимальная — 36$ в месяц (один агент). Потом добавляется по 39$ в месяц (агент и дополнительные возможности). Предоставляется также период для тестирования – 30 дней.
OggChat Live Chat
Это плагин класса премиум. Предоставляет отличные возможности: интеграцию с Gmail и Gtalk, мобильную поддержку для Android, iPhone и BlackBerry, анализ посещений в реальном времени. Минимальная стоимость — 12$ в месяц (один оператор и SSL). Предоставляется период для тестирования — 14 дней.
Преимущества:
- поддержка нескольких доменов и сайтов;
- геолокация посредством Google Maps;
- мультиязычность;
- собственное брендирование и лого;
- перенаправление в зависимости от отдела и навыков;
- поиск в истории;
- перевод между операторами;
- сообщения о недоступности оператора;
- автоматическое определение присутствия.
P3Chat
Инновационный, но простой способ для добавления чата на сайт. P3Chat поддерживает Yahoo, Google Talk, ICQ, MSN, но не поддерживает Skype и VoIP. Нет поддержки тикетов, но при помощи HappyFox. можно ее интегрировать. Стоимость от 1.99$ в месяц. Двухнедельный тестовый период.
Преимущества:
- поддержка более 20 языков;
- поддержка множества чат-протоколов;
- история чата сохраняется автоматически;
- узнавание посетителей и ответы им в зависимости от прежних диалогов.
